メルカリと言うのはネット内のフリーマーケットです。
商品を手に取って購入するわけではないので、手元に届いたとき「あれ？思っていたのと違う」とか「新品って記載していたのに汚れている」など返品したくなるような出来事が起こらないこともありません。
返品は可能なのか、可能な場合はどのようにすればいいのでしょうか？
メルカリで購入した商品に不備があり返品したい！そのやり方は？
商品を購入する時点で「新品」や「汚れあり」などの記載を確認すると思います。
新品にも関わらず届いたときに汚れていたり穴が開いていることもまれにあるそうです。
しかしこれらは初期の不良品なので出品者を責めることはしたくないですよね。
出品側は未開封だからと言ってすべてが良品な訳ではありません。
「未開封なので初期の不良に関しては返品致しかねます。」と一言添えている出品者もいます。
出品するときに商品の画像は10枚まで載せることができるので、汚れが目立つ場所や、穴が開いている場所などきちんと教えてあげなければいけません。
隠して出品すると後から「汚れは無いと記載していたのに汚れている」「こんな所に穴が開いている」などのトラブルの原因になってしまいます。
どうしても使いたくない、使えないなどの理由から返品したい場合はまず出品者に相談してください！
相手は汚れていないと思っていても、こちらからすると汚れが目立って見えたり見方はそれぞれなので少しでも気になることがあれば購入する前に質問してください。
また、不良品だった場合にも評価を付ける前に「こんな事があるのですがどういうことでしょうか？」など聞いてみてください。
すべて素人検品なので見落としがあったのかもしれません。
出品者が返品可能だということであれば返品の準備をしましょう。
メルカリで購入した商品を返品するときの流れは？
返品に関して。
明らかに購入した商品とは違うものが届いた。などの理由から返品をする場合、出品者に報告をし、名前と住所を聞いて返送します。
出品者の不備なのでたいていは着払いでいいかと思いますが、きちんと話し合ってくださいね。
その際評価はしないでください。評価をしてしまうと返品できない可能性があります。
出品者の元に商品が届いてキャンセル申請が完了すれば事務局から返金されます。
必ず事務局を通してください。
個人で直接金銭のやり取りをしてはいけません。
また「イメージと違った」などの理由での返品はできない可能性大です。
手に取って見ることのできない物だからこそのトラブルの原因かと思いますが、メルカリを利用するのであればほとんどの人が多少なり経験することなのかな…と思ったりもします。
必ず出品者と購入者との話し合いが必要なので受取評価をする前に取引メッセージにて相談してみてください。
メルカリで返品は匿名配送だったときはどうする？
出品側に不備がありどうしても返品したい。
でも名前も住所も知られたくないから匿名で返品したい。
そんな人がいると思います。
残念ながら匿名での返品はできません。発送のみです。
相手の名前と住所を聞いて返品しましょう。
私も一度発送したはずの商品がそのまま手元に戻ってきて、相手の方に名前と住所を聞いて送ろうとしたことがあります。結果、断られてその商品はキャンセルになったことがありました。
お互い名前も住所も知られたくないと言うのであれば、購入した商品を同額で出品し、出品者に購入してもらうのはいかがでしょうか？
そうするとメルカリ便にできるので匿名で発送できます。
基本的に、出品者側に不備があった場合なら快く返品に応じてくれるとは思うのですが、中には「購入した時点で返品は受け付けません。」と言う人もいますので、きちんと話し合ってください。
お互い納得して取引が終了しますように。
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