楽天市場をフルに利用している・・・と自分では思っているんですけど（笑）
今回のトラブル？は初めての経験です。
お買い物マラソン２ヶ月後にお店都合でキャンセルになってしまったんです！これってポイントはどうなるの？
というのも毎回お買い物マラソンでは10店舗の買い回りをしていて、SPU最大を活用したお買い物をしているため、利用店舗が1店舗減るということは倍率が1倍下がるということで、私としては損してしまうことになります。
楽天のお買い物マラソンでキャンセルしたらポイントどうなる？
一応、今回の状況に当てはまるものはあるのか楽天市場の【公式ヘルプ】で探してみたのですが・・・見当たりませんでした。
ちなみに、自分でキャンセルした場合はただ単に1店舗減るだけなので致し方ないかと思います。
お買い物に使用したポイントは、ポイント使用期限内であれば自分のポイント口座に戻り、ポイント使用期限を過ぎていれば失効扱いになり戻りません。
楽天のお買い物マラソンでキャンセルされたらポイントどうなる？
買い物が突然キャンセルされることも間々あるようです。
・楽天市場のモニタリング
・ショップに在庫がないなどの理由でお届けが困難
等々・・・ 詳しくは楽天公式ヘルプ
この際も買い回り店舗１店舗減ってしまいます。
使用したポイントについては同上です。
お買い物マラソンが終わったばかりでこの状況になったらショックですよね・・・
お買い物マラソン２か月後に店舗都合のいきなりキャンセル！買い回りポイントは？
そして、今回の私の事例ですが。
8月のお買い物マラソンで購入した商品について、先日レビューを記入したんですが、その数日後に突然届いたメールがこちら↓（現在10月末です）
———————————————————————
本メールはご注文のキャンセルが確定した時点で送信される、自動配信メールです。
———————————————————————○○ 様
この度は楽天市場をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
以下のご注文について、キャンセルがおこなわれましたので、ご連絡いたします。
【キャンセル注文情報】
———————————————————————
[注文番号] 273830-******-0384*****
[店舗受付日時] 2023/08/25 19:44:18
[注文者] ○○ 様
〒 1** – 0***
東京都*********
（TEL） 090-****-****
[お支払い方法] クレジットカード (一括払い)
[ポイント利用] なし
[クーポン利用] あり
[配送方法] 追跡可能メール便
[備考] [配送日時指定:] [ショップ名] ○○○○○
=====================================================================
[送付先] 様
〒 1** – 0*** 東京都********* （TEL） 090-****-****
[商品] 【1点699円！クーポン＆2点購入で】8/25 10時～24hSALE
カラー:ブラック
メール便発送のため『シワ』がついていますが、ご使用前にネットに入れて洗濯していただければシワは取れます。予めご了承ください。:了承しました。
https://
価格 3,489（円）× 2（個）＝ 6,978（円）税込 送料無料 税率10％*********************************************************************
送料計（税込） 0（円）
クーポン利用 -5,580（円）
お支払い金額 1,398（円）【注意事項】
■ご注文のお支払いについて
お支払い方法とキャンセルのタイミングに応じて、お支払いの取消やご返金をいたします。
返金が発生する場合は、別途メールにてご連絡いたしますのでそちらをご確認ください。
なお、お支払いに関しては、楽天市場までお問い合わせください。■利用したポイントについて
ご注文のキャンセルが完了した時点で戻ります。
欠品・在庫切れなどの店舗都合によるキャンセルの場合、利用期限が過ぎ、失効となった期間限定ポイントはキャンセル日から2~3営業日中に戻ります。ご注文キャンセルに伴う利用ポイントの詳細については、以下のヘルプページをご確認ください。
https://ichiba.faq.rakuten.net/detail/000008688■獲得予定ポイントについて
ご注文キャンセル日の翌日に取り消しとなります。■利用したクーポンについて
ご注文のキャンセルが完了した時点で戻ります。
※ご利用期限が過ぎている、またはご利用上限数に達している場合は戻りません。この度は、ご要望にお応えできず、まことに申し訳ございませんでした。
今回のキャンセルについてご不明な点がございましたら、ショップ「○○○○」
=====================================================================
・ ショップ名：○○○○○
・ ショップURL：https://
・ 問い合わせフォーム：https://ask.
=====================================================================
ちなみに、この買い物は楽天カード払いでポイントは使っていません。
というか、なぜ突然キャンセルメールが届いたのかわからず、「間違いメールでしょうか？とお店に問い合わせをしました。
その返事がこちら↓
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
カスタマーサポートでございます。投稿いただきましたレビューを拝見いたしまして、お届けいたしました商品がお楽しみにご注文いただいておりましたのにご希望に沿うことができず、ご迷惑をおかけしておりましたので、今回ご返金対応させて頂きました。
お手元にございます商品につきましては、そのままご使用頂けましたら
幸いでございます。
今後はお客様のご期待にそう商品をご用意できるよう品質改善に努めてまいります。
私はレビューに商品はこういう感じでしたという内容を書いただけで、返品したいとかキャンセルしたいとは書いていないです(;^_^A
ここがイマイチだったよというのを書いただけなんですけど・・・
それを見たお店側が、まさかキャンセル扱いするなんて考えもしませんでした。
買いまわり10店舗だし、今更その分のポイントを返還しろとか言われたら嫌だな・・・というか困る！と思い、楽天市場に問い合わせしました。
余談ですけどチャットの問い合わせはかなり面倒でした。
上記内容を伝えたところ・・・
お客様大変お待たせいたしました。
せっかく楽天市場での買い回りをお楽しみ頂けておりました中、
ご注文商品がショップ都合でのキャンセルとなってしまったとの事、
ご不快の念をおかけしており誠に申し訳ございません。15:33通常、キャンセルになってしまった商品については買い回り店舗数や倍率から除外されてまいりますもののこの度の注文については8月度のキャンペーンが終了したお買い物マラソンであること、キャンペーンポイントの付与が9月15日中に完了しておりますため、マラソンのキャンペーンで獲得いただいたポイントについては変動はございません。そのままご利用くださいませ。
15:34なお、付与後にキャンセルになった場合、ポイントが取り消しになる場合もございますため今後類似する状況となった場合は当窓口までお問い合わせをいただけますと幸いでございます。
15:34
ということで、今回はポイントに変動なくそのままとなりましたが、ポイント付与後であってもポイント取り消しになるケースもあるということもわかったので、その都度面倒でも楽天に問い合わせをした方がいいようです。
さいごに
楽天のお買い物で、不良品だったりでお店とやり取りをした後にキャンセル手続きをしてもらったケースはあっても、こういう内容でお店都合キャンセルは初めての経験でした。
ちょっとビックリです。
キャンセルになってしまった商品に関しては、その時点で「購入履歴」からも消えてしまうのですが、商品レビューは残ったままでした。
なので、レビューをもう一度見てみたところ、私が投稿した前後のレビューはやはり不満の声が多く（商品の不備がほとんど）、それらすべてにお店側は同じ対応をしたのだろうと想像できました。（お店のコメントも残っていたため）
たまたま不良品が多い時期だったのかもしれませんね。
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