自動車保険のロードサービスを利用したら等級下がる?

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これは、私の「やっちゃった・・・」体験記です。慣れって怖いですよね。だって、無意識のうちにやってしまうんだもの・・・。やってしまってから「まさか?うそでしょ?」と、後悔しても遅いんです。

<目次>

  1. 事故が起こった状況
  2. その時の対応
  3. 解決するまで
  4. 自動車保険を選ぶときは
  5. 最後に・・・

事故が起こった状況

それは通勤途中・・・というか、職場の駐車場に着いたところで起きた出来事です。その駐車場は、従業員とお客様の共用駐車場でもあります。ただ、私が車を停めるスペースは決まっていて、その場所が変なんです。段差があるんですよ・・・(-_-;)なので、その段差ギリギリのところに、車を停めるのが日常でした。狭い駐車場なので、いつもだいたい2回、ハンドルを切って寄せて停めるという感じでした。その日も、何の気なしに段差ギリギリに停めようと思い、車を寄せました。すると「ガコっっっ」と車が落ちたΣ(゚д゚lll)ガーン。まさしく「落ちた」という感じだったんです。一瞬、何が起こったかわからず頭は真っ白。それでも、はっと我に返って、車をバックさせようと、シフトをバックに切り替えるも、タイヤは空転して車体は動かず・・・。「え?え?何が起こったの?」これが、初めて体験する「落輪」というものでした。

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その時の対応

相手がいる事故ではないし、自分自身もケガはなかったので、そうそう慌てる事故ではなかったのですが、なにしろ初めての体験です。私がまずとった行動は、旦那さんに電話すること。(笑)「事故っちゃったよ~」の私の電話に、旦那さんは、さぞかし驚いたことでしょう。(^-^;「どうしたの?????」と聞かれたので、ことの経緯を伝えると「バカじゃん」と一言。( ゚Д゚)そして、私の心配より、車の心配。まぁ、仕方ないですよね。そのご、保険会社へ連絡しました。車の中には、自動車保険証券を入れているので、事故が起きた際の連絡先はそちらに記載されています。ドライバーズカード(保障内容と、事故時の連絡先が書いてあるカード)は、旦那さんが持っていているので。

<↑落輪した状態>

解決するまで

保険会社へ電話すると、ケガの有無、事故状況などを聞かれ、今回は、特約のロードサービスで対応できること、その後の対応の説明を受けました。私は、通勤途中で仕事に行かねばならないことと、利用している駐車場がお客様との共用駐車場のため、お客様が入ってくる時間までに何とかしなくてはいけないことを伝えると、出来うる限り急いでくれるとのことでした。手配してもらったレッカー会社が到着するまでに30分ほどかかったと思います。一度出社して、同僚に状況を話し、レッカー会社から電話が入るとまた駐車場に戻るというふうにさせてもらいました。レッカー会社の方は、到着すると車の状態を見極め、私から状況を聞いた後、「車を引き上げる作業をします」ということだったので、そのままお願いしました。特に、詳しく説明があったわけではなく「タイヤの下に台を入れ、ホイールにワイヤーをかけて持ち上げます。」ということでした。

作業自体は10分程度だったと思います。あっという間に、車を持ち上げ、ハンドルを切って段上にあげる。これだけでした。レッカー会社の方は、作業をササッと済ませ、書類にサインを取り付けると、あっという間に去っていきました・・・。その後、保険会社から、作業内容の確認があったのですが・・・「今回の作業〇〇は、通常〇〇円ですが、お客様は特約がついているので、費用は掛かりません。」と保険会社の方に言われ、私は内心「え?」と思ってしまいました。だって、特約付いていなかったら、有料ってこと??レッカー会社の方は、費用が掛かるとか一言も言ってなかったけど・・・。危ういところで、費用が発生するところでした。その後の話はなんとなく聞いて生返事をしてしまいました(^-^;最後の「今回、ロードサービスを使った事によって保険等級が下がることはありません。」という一言は、ちゃんと聞いていましたが。

自動車保険を選ぶときは

今は便利になったもので、同条件でネットで一括見積も可能になりました。同じような名前の特約であっても、規定している補償内容は違うということもありますので、内容の確認はしっかりしましょう。わからないところは、直接保険会社に問い合わせるということも必要です。万が一の時に使えなかったり、自己負担金が発生してしまったりと、自分が思っていたものと違ったということがないようにしておきましょう。

最後に・・・

ロードサービスは特約で、費用は掛からないと思っていると危険だということを知りました。作業内容によっては費用が掛かるということは、知っておいたほうがいいですね。作業内容も、ちゃんと確認しておいたほうがいいです。その時は、事故をしてしまった!早く何とかしたい!と思っているので、気持ちは急いていますが、作業内容や費用の確認をきちんとしておかないと、自己負担金が発生してしまうケースがあります。保険会社によって、規定は様々です。現場で、作業内容を聞いて費用が掛かるかかからないかを、保険会社に電話で確認してから作業を進めてもらうことをお勧めします。(優先順位は事故の状況にもよります) 後日談:「普通、作業内容や、それにかかる金額を提示してから作業を始めるもんじゃないの?」とは主人の言葉です(^-^;

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