スマホ乗り換え➄・・・ドコモから他社へ dカードでスマホ料金を支払っていた方は注意 「ポイント消滅」

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先日の出来事ですが・・・ そろそろスマホのりかえをしてから、ひと月が経とうとしています。 最後のスマホ料金のカード支払いが終わったので、 docomoのdカードを解約しようということになりました。 我が家は普段、楽天カードをメインに使っているため dカードの用途は、スマホ料金の支払いのみでした。

そもそもdカードは、ドコモで携帯を契約した際に、ポイントが貯まりますという 触れ込みで作ったのがキッカケです。かれこれ10年以上前の話ですが・・・ docomoの支払い以外に使い道はなくなったので、カード会社に解約の 電話をしました。 そして、電話している最中に思い出したんです。 「dポイントを使い切っていなかった」と。 電話口のオペレーターに、その旨を伝えると 「ポイントは消滅しています」という返答が・・・。 どういうことだろう。 docomoのお客様サポートに、のりかえの件で電話した際、 のりかえ手続きが完了すると、ドコモの回線は自動解約になるということと dポイントはカードに移行されると聞いていたのに? その件をオペレーターに伝えると、dカードのポイントは電話番号に貯まるもので カードに貯まるものではないこと。なので、のりかえで番号が他社接続になると 番号に貯まっていたポイントは消滅すると説明を受けました。 docomoのお客様センターと言ってることが違います。 そもそも、カードを作った当初の説明はカードにポイントが貯まっていたはず。 いつから変わったのか・・・ 答えは、DCMXカードからdカードへ変わったとき。だそうです。

Dカード

私が持っていたのはDCMXカード。主人のは、期限の更新が来てdカードでした。 のりかえ前に使っていれば・・・買い物もできたであろうdポイントも のりかえと同時に消滅。 カードの規約の変更を細かく読んでいる人はいるのでしょうか? こういった、ポイントのつき方が変わった場合、不利益をこうむるのは消費者。

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カード規約を読んでいない人が悪いでしょうと言われればそれまでですが、 お客様サービスセンターに電話したときに、カードに移行されると聞いていたのだから お客様サービスセンターにも、非はあると思うのですが・・・ こういった電話、録音されているのかと思いきや、お調べしましたがわかりません。 だそうです。 カードを解約前にポイントで買い物を・・・という目論見は見事に壊れました。

docomoのスマホでdカードでスマホ料金を支払っている方は のりかえの際には、ポイントを使い切ってから手続きしましょう。 尚、ポイントを電話番号でなく、dアカウントで貯める方法もあるようです。

 

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