ラクマの評価「悪い」に納得できない!変更や取り消しは出来る?報復とは?

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思い出すと腹が立つ・・・(-_-メ)

そしてラクマのアプリを開いて、評価を見るだけで腹立たしい!

私に何か落ち度があったのだろうか・・・。今まで、オークションサイト、フリマアプリでの取引は500回以上あれど「悪い」の評価がついたのは初めて。「普通」すらついたことがなかったのに!!ラクマでの私の実体験をまとめました。

なぜラクマの評価で「悪い」がついた!?

今回、私は出品者でした。  ※画像はクリックすると拡大されます。

先方の方が購入されたのは夜中でした。(私は就寝中)翌朝、商品が購入され、支払が完了しているので、商品を発送してくださいという通知が、ラクマから来ていました。

商品発送前や購入前に私がよくやることは、相手の評価の確認です。自分が出品者の場合、購入者の評価、自分が購入者の場合、出品者の評価を見て、お取引しても大丈夫か確認します。

今回の購入者の方は「悪い」の評価は無かったものの、「良い」139、「普通」9でした。「普通」の評価コメントを見ていくと、コメント等のやり取りなしで購入していることがうかがえます。

そういう人なんだな~くらいで、取引はちゃんと終えているし、大丈夫だろうと思い、翌日にはクリックポストで商品を発送しました。取引メッセージでは、発送・問い合わせ番号を連絡。

ところが・・・・2日後の夕方、ラクマから「悪い」の通知が!!購入者は受け取り通知をしてくれたのはいいのですが「悪い」との評価のみで、コメントもなにもなし。私に何か不手際があったのなら、まずまメッセージで連絡を取るなどしてくれればいいものを、突然の「悪い」評価。私は「何か問題があったのか?」とメッセージを送りましたが、返答無。

いったいなんなの??怒り心頭の私に、主人は「中には変な人もいるよ。代金は振り込まれたんだからいいじゃないか。」と。でも、ついてしまった「悪い」の評価がかわることはありません。

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ラクマの評価は変更や取り消しは出来るか?

納得のいかない評価・・・でも、先方からの返答もなく、このままにしてしまうと売上金の受け取りが出来ないため、私も購入者の評価をしました。購入者の受け取り評価、出品者から購入者への評価が終わって、商品代金が受け取れます。ちなみに、購入者・出品者ともに一度つけた評価を取り消すことは出来ません。

購入者が出品者への評価を削除・変更することはできません。
内容に誤りがないようよくご確認のうえ、評価のお手続きください。

また購入者が出品者からの評価を削除・変更することもできません。

参考:ラクマ ヘルプページより

更に余談ですが、

購入者から受けた評価に不満が残る場合は、取引画面のメッセージ機能から理由をお聞きいただき、お話し合いにより理解を深めてください。
評価は取引で受けた印象からご判断いただいておりますので、ラクマ運営事務局が評価の修正を判断することはできません。
 

私は購入者への評価は「普通」にしました。別に、報復評価とか考えません。商品は送ったし、とりあえず代金もいただいたので、評価には納得いきませんが、お取引は終了しましたので。

ラクマの評価で報復ってなに?

今回の私の例で言うと、理由もわからず「悪い」の評価をつけられた。なので、私も購入者に「悪い」の評価をつけた。というように、やられたら、やり返す的なことを「報復評価」といいます。中には、報復評価のために、購入商品を販売ページに掲載なんてことも・・・

評価コメントで罵り合っても何の解決にもならないと思うのは私だけでしょうか・・・。世の中には変な人もいるんだから仕方ない・・・とあきらめて、商品代金は受け取れたのだから、まぁ良しとしようくらいに思わないと、腹だたしくて、イライラするしいいことはありません。納得いかないことがあった場合には、まずはメッセージ欄でやり取りできる、良識ある方とお取引がしたいものです。

まとめ

変な人に当たっちゃったなぁとは思うけれど、ラクマのシステムのおかげで代金は受け取れたので、まぁ良かったとします。相手の顔が見えないお取引なのだから、お互い気持ちよく利用したいものですね。

 

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